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• 如何在快递单上添加任意文字?
风火递-如何在快递单上添加任意文字
进入路径:打印工具--快递单模板--编辑模板
• 打印订单时,如何去掉属性中的多余字?
风火递-打印订单时,如何去掉属性中的多余字
• 如何将风火递设置为默认插件?
风火递-如何将风火递设置为默认插件
电脑端:
喜洋洋交易是一款在千牛工作台上面操作的软件,需要您先下载千牛工作台
设置好之后,可以点击千牛工作台右侧的“喜洋洋交易”图标登陆插件。
手机端:
• 如何给子账号授权使用风火递交易?
风火递-如何给子账号授权使用风火递交易
进入到千牛,子账号没有权限,需要开通,怎样给子账号授权使用呢?
给子账号授权主要分为以下步骤:
1、您的子账号登陆到千牛,有可能提示您的子账号没有权限,需要授权。
这时,需要您用主账号登录千牛,做如下设置:
第一步:点击“员工管理”,第二步点“修改岗位权限”
2、这时会到修改账号授权的页面,您可以选择需要授权子账号的权限。
点击【千牛权限】后
3、点击【保存】后,出现以下提示,表示授权成功。这时再用子账号打开【喜洋洋交易】,子账号就可以使用里面的功能了。
• 如何拆单发货?
风火递-如何拆单发货
一笔订单中有多个宝贝:不能拆开打印,可以拆开发货
一笔订单中有多个宝贝:订单拆掉只能对宝贝拆,不能对宝贝数量拆
普通快递单
余下的宝贝,可以再次点击”发货“继续操作(已自动关联运单号,可以和第1个宝贝的运单号相同,也可以修改成别的运单号)
电子面单(若分9个包裹,那么要获取9次电子面单号)
• 怎么合并订单(不同收货地址的也可以合并打印哦)?
风火递-怎么合并订单(不同收货地址的也可以合并打印哦)
合并订单:相同旺旺昵称,相同收货地址的待发货订单,且没有操作过打印
(一):相同旺旺、相同地址如何合并
打印工具---勾选“相同买家ID且相同收货地址的订单自动合并打印”
如果两笔相同旺旺、地址的订单无法合并,那么说明这个客户对这两笔订单分别打印过快递单(电子面单)则无法再合并
(二)相同旺旺、不同地址如何合并
• 发货时没有需要的物流公司,如何添加自定义的物流公司呢?
风火递-发货时没有需要的物流公司,如何添加自定义的物流公司呢
设置好之后,到发货界面点击“发货”,查看“物流公司”,就会出现刚才添加的物流公司名称了
PS:添加自定义物流公司目前只能电脑端添加,手机端暂无此功能。
• 发货不了,提示:运单号不符合规则或已经被使用?
风火递-发货不了,提示:运单号不符合规则或已经被使用
是因为千牛的API接口,返回的运单已被使用,同一个运单号,不能多次使用
1:请您核实运单号是否被使用过,或者不符合规则(若排除这个情况,说明接口不支持,建议到卖家中心后台操作发货)
2:若这个运单号已经使用过了建议选择“无需物流”发货,旺旺告知买家详情,并保留下发货凭证
• 货到付款的订单如何打印?
风火递-货到付款的订单如何打印
货到付款的订单可以在【订单管理】里面查找到,【打印发货】界面无法同步出来也无法显示出订单。若需要打印出该订单,用【自定义打印】功能操作打印
• 发货后可以修改物流公司、快递单号(运单号)吗?
风火递-发货后可以修改物流公司、快递单号(运单号)吗
很多卖家发货后,突然发现自己的快递单号填写错误,那么就需要卖家在千牛上重新修改运单号,步骤如下:
点击交易管理,打开喜洋洋交易管理页面,点击“已发货”项,可以看到“修改物流信息”按钮,点击按钮就可以修改了。
(1)如果点开后无法操作,说明离发货时间过长,无法修改了。
(2)发货方式为“无需物流”的订单,不支持修改运单号。
• 多店铺如何关联起来打印发货?
风火递-多店铺如何关联起来打印发货
1 、先登录 主店铺 进入到 “打印设置”页面,点击按钮“关联一个子店铺”,温馨提示:主/子店铺都必须为高级版;如果主店铺是高级版,我们赠送一个关联免费版店铺的特权。再点击“关联子店铺”
2 、在弹出的窗口中,输入子店铺旺旺,点击“申请关联”点击之后会有一条红色小字条,提示您申请已经发送出去,等待对方同意。
3 、登录子店铺账号后,进入“打印设置”页面会有申请的窗口弹出,查看申请信息是否是主店铺,信息核实无误后点击“同意关联”。点击“同意关联”后,会弹出“多店铺关联使用协议”,仔细阅读后,如果同意此协议点击“我已阅读,同意关联”。
4 、操作完1到3步后就完成了关联店铺。主店铺可以对子店铺的订单进行查看、打印、发货,同时使用子店铺的发货地址。子店铺可以“设置发货地址”以及“取消关联”
多店铺关联问题
1、为什么多店铺关联需要收费?
能免费的功能,我们会尽最大的努力开放,由于多店铺关联会产生更多API调用量,调用API淘宝是收费的。主店铺是高级版,我们赠送一个关联免费版店铺的特权。
2、我关联的免费子店铺升级到高级版,我还能关联一个免费子店铺吗?
可以的,原则上一个主店铺可以关联一个免费子店铺。
3、多店铺关联后,怎么几个店铺的订单都显示在一起了?
多店铺关联后,默认是几个店铺的订单一起显示,可以通过“待发货”前面的下拉选择框选择其中一个店铺来显示订单。
4、多店铺关联后发货地址是用主店铺的吗?
店铺发货地址,退货地址,都使用自己店铺的,你可以在打印,发货是通过“我的地址”进行选择。也可以在“打印功能”--“打印设置”--“多店铺关联”查看关联子店铺的“发货地址”并操作设置默认。
订单管理>
• 如何进行订单管理操作?
风火递-如何进行订单管理操作
交易栏包括:近3个月、待付款、待发货、已发货、退款中、待评价、已成功、已关闭、3个月前。
点击【近3个月】可以看到如下页面,点击订单标题,可在下方看到具体订单信息。
【待付款】在待付款页面可以直观看到待付款订单详细信息,并可以进行批量免邮、批量标记、批量建任务、改价、免邮、旺旺催付、关闭订单、将收货信息发送到旺旺、复制收货地址等多个功能操作。
【批量免邮】勾选订单,点击批量免邮,可同时多个订单免除运费。
【批量标记】勾选订单,点击批量标记,可进行多个订单的卖家备忘功能。
【批量建任务】勾选订单,点击批量建任务,填写任务内容。
【改价】点击改价按钮,可对订单进行价格修改和运费修改。
【旺旺催付】点击旺旺催付按钮,可对单个订单进行催付,催付信息会直接发送到买家旺旺上。可以使用默认催付模板,也可通过“店铺设置”—>“催付模板”进行自定义设置。
【核对】点击核对按钮,可将买家收货信息直接发送到买家旺旺上。
【待发货】点击待发货按钮,进入待发货订单页面,在此页面可进行批量发货、批量标记、批量建任务、发货、打印快递单、单个订单发货和核对、复制、修改地址等功能。
【批量发货】点击批量发货按钮,跳出操作页面,按提示填写发货方式、物流公司(可设置默认物流公司)、运单号(可智能填单号或单个填写)后点击“发货”即可,取消则不发货。
【打印快递单】可进行快递单打印,勾选订单,可进行单个订单打印或者多个订单批量打印。点击打印按钮,直接进入“打印发货”页面,打印前需设置快递单模版(点击打印工具—>快递单模版)
【发货】可进行单个订单的发货操作,点击跳出发货页面,按提示操作即可发货。
【已发货】已发货页面展示的是已经发货的订单,可以查询某个已发货订单、查看物流动态、延时发货、发送至旺旺等功能。
【退款中】页面展示的是所有退款的订单,可以进行退款操作。
以需要买家退货的退款订单为例,买家退货后,点击【同意退货】按钮,直接跳转到淘宝网退款页面,按提示可以选择同意退货或拒绝退货。
同意退货后,收到买家退货商品,点击【同意退款】按钮,直接跳转到淘宝网退款页面,按提示进行退款操作。
【待评价】点击待评价按钮,可以看到所有卖家未评价的订单,并进行评价等操作。
【已成功】已成功页面展示的是交易成功的订单,可通过订单号或旺旺搜索订单。
【已关闭】已关闭页面展示的是交易关闭的订单,可通过订单号或旺旺搜索订单,或者可标记和创建任务。
【3个月前】点击3个月前,直接跳转到淘宝网页面
• 发货后如何修改物流公司、快递单号?
风火递-发货后可以修改物流公司、快递单号(运单号)吗
很多卖家发货后,突然发现自己的快递单号填写错误,那么就需要卖家在千牛上重新修改运单号,步骤如下:
点击交易管理,打开喜洋洋交易管理页面,点击“已发货”项,可以看到“修改物流信息”按钮,点击按钮就可以修改了。
(1)如果点开后无法操作,说明离发货时间过长,无法修改了。
(2)发货方式为“无需物流”的订单,不支持修改运单号。
打印快递单>
• 打印快递单连打偏移---跳跃式偏移(比如:连打会隔一张打一个)?
风火递-打印快递单连打偏移---跳跃式偏移(比如:连打会隔一张打一个)
去控制面板--设备和打印机--打印服务器属性创建新纸张规格
每个操作系统的设置不同,以下以win 10 为例子
创建好纸张规格之后,到打印机的【首选项】,选择新的纸张规格,然后再打印
• 如何设置快递单模版?
风火递-如何设置快递单模版
在使用快递单打印前,需要先建立“快递单模版”并设为默认。
点击”打印工具“—>选择“快递单模板”—>选择“新建普通快递单模板”
弹出新增快递单模板界面,可以按快递公司名称开头字母,选择需要的快递单模板(如果没有找到您需要的快递单模板,可以选择“万能模板”,然后点击“新建该模板”
这里以中通快递为例,
页面左侧可以看到发件人信息、收件人信息、订单信息、自定义等选项列表,方便勾选想要打印出来的信息;
页面正中央部分展示所有勾选的信息框,这些方框都是可以随意拖动的;
页面上方有偏移矫正一项,如果亲们打印测试时发现打印出的信息有偏移,可以通过这地方来调整
设置好之后,点击【保存设置】即可
保存成功后,返回点击“打印发货”就可以按照设置好的模版打印快递单。
提示:打印时请选择正确的打印机!
• 如何打印快递单?
风火递-如何打印快递单
打印快递单流程:
设置快递单模板—>同步订单—>选择要打印的订单—>批量打印快递单
1、同步订单
在列表上方,直接点击“同步订单”,弹出窗口,可选择同步待发货、已发货、待发货和已发货
2、选择要打印的订单
选择需要打印的订单,可以单个打印,也可以批量打印
3、打印快递单
选择打印机型号、快递模板上一个步骤勾选的是哪个快递这里即选择哪个快递(也可更换)、填写运单号,点击【提交打印】
点击“提交打印”后,再点“我知道了,确认打印”,即可打印成功。
(注意:以上物流公司如果没有您需要的,可以到【店铺设置】去设置“物流公司”)
• 打印内容整体偏移如何处理?
风火递-打印内容整体偏移如何处理
由于打印机和快递单各不相同,有时打印出来的效果会出现一些整体偏移。
解决偏移有两种方案:
第一种方案是:直接调整各打印项的位置,使得真实打印效果正确。该方案需要仔细调整所有的打印项。
第二种方案(推荐方案)是:按照背景图设置好打印项的位置,然后根据实际打印效果调整打印偏移量。该方案可以批量调整整体偏移量,简单有效。
举例来说:
当我们调整好打印项的位置,打印一张测试,发现打印项整体偏上5mm,整体偏右2mm。
那么,我们在模板中设置下“偏移量调整”,设置向下5mm,向左2mm,在设置中点击“上”“下”“左”“右”进行修正。如下图所示:
连打纸张整体偏移如何处理?
除了打印内容整体偏移外,还有一种情况是连打纸张偏移,表现为越打内容越往上或者越打越往下。
这种情况可以通过修改模板中的“快递单尺寸”来纠正。
举例来说:
发现连打时,内容越来越往上,每单大概往上偏移3毫米。
往上偏移,那么说明模板中的高度不够,需要增加高度。
那么就修改模板中“快递单尺寸”,将高度增加3毫米实现纠正。
打印电子面单>
• 打印菜鸟电子面单打印出来空白?
风火递-打印菜鸟电子面单打印出来空白
查看一下“快递单模板”--编辑模板里面的电子面单模板是否空白
重装菜鸟官方组件。
菜鸟组件地址:https://www.taobao.com/market/cainiao/eleprint.php?qq-pf-to=pcqq.group
备注:点预览一片空白也是这个解决方案。
• 打印电子面单,如何修改发货地址?
风火递-打印电子面单,如何修改发货地址
客户在打印电子面单时,如果想修改发货地址,请按以下步骤操作。
打印出来的电子面单上的发货地址信息说明:
发货人:使用的是店铺默认发货地址中的信息的发货人
发货联系电话:使用的是店铺默认发货地址中的信息的发货联系电话
发货地址:使用淘宝卖家中心后台开通电子面单时候填写的发货地址
(一):先去卖家中心—>物流管理—>电子面单平台新增需要的地址,注意:发货地址是无法修改的,但可以新增,看清每个地址对应的快递网点,以防申请错误
(二):选择好模板,点击“打印快递单”
(三):第一步先选择“发货地址”再获取单号,如果先获取了单号再切换地址预览时还是老地址,即切换不了
• 电子面单打印出来的效果不完整,或者打印出来两张?
风火递-电子面单打印出来的效果不完整,或者打印出来两张
需要到打印机的“首选项设置”,将宽度设置为100mm,高度设置为180mm
(一)
(二)
宽度改成100
高度改成180
左右都改成0
(三)
首选项设置好之后,在打印时,务必选择已经修改了首选项的打印机型号哦!
• 电子面单怎么拆单打印?
风火递-电子面单怎么拆单打印
先通过订单正常打印一笔,然后发货
剩下的包裹通过 “自定义打印”
• 打印电子面单时,宝贝信息显示不完整(勾选了名称+属性+数量 )?
风火递-打印电子面单时,宝贝信息显示不完整(勾选了名称+属性+数量 )
原因:字数太多,框太小的话会装不下,把框拉大就会有改善
• 点击【打印】后,没反应/软件提示打印成功,但是打印机没反应?
风火递-点击【打印】后,没反应/软件提示打印成功,但是打印机没反应
打印机没反应,有两个原因
原因1:
原因2:桌面上新建一个文本文档,测试打印一下
若不能正常打印有出错提示,说明打印机没设置好,请检查打印机的设置。
若能正常打印,说明电脑和打印机连接正常。建议取消文档后,到喜洋洋交易,重新打印试一下
• 如何开通电子面单服务?
风火递-如何开通电子面单服务
■ 商家准入要求:
● 淘宝网消保卖家、天猫商城的所有卖家;目前正在按类目陆续开放中……
●虚拟、充值等非真实发货类目(如:移动/联通/电信充值、网络游戏点卡等)、房产/租房/新房/二手房/委托服务类目、司法拍卖品等不能参与申请电子面单服务;
■ 服务使用流程
1、服务开通及设置:
▲ 服务入口:卖家中心(天猫则在“商家中心”)- 物流管理- 物流服务- 电子面单-服务商设置;
▲ 服务商设置:
1)以 “圆通快递”开通为例:
2)提交店铺的电子面单申请信息:
[提醒]:卖家每一个发货地(仓库),如果对应的是快递公司不同的网点,那么每一个发货地(仓库)分别需要申请开通一次;同理,若使用不同的快递公司,则需分别申请开通一次);
3)申请提交成功:待快递网点审核;
4)返回服务商列表:可继续开通其他服务商;
[提醒]:您至少需要通过1个快递服务商网点的审核,才能实现电子面单发货;
2、打印机及耗材准备
【提醒】:电子面单服务所需要的打印纸,由您合作的物流公司提供;所需的打印机,由您自行购买或与物流公司协商解决;
▲ 打印机要求:热敏打印机(相对于针式打印机即普通打印机,热敏打印速度快、噪音低,打印清晰,使用方便的优点。)
▲ 耗材要求:热敏纸-(热敏纸是一种特殊的涂布加工纸,其外观与普通白纸相似。当热敏纸遇到发热的打印头时,打印头所打印之处的显色剂与无色染料即发生化学反应而变色,形成图文。)
■ 服务商接入情况:
【提醒】:接入成功的快递服务商,均已支持电子面单服务,卖家可自行进入“卖家中心-物流管理-物流服务-电子面单”,去申请免费开通服务。
■ 常见问题:
1、电子面单服务收费吗?
亲,菜鸟电子面单服务是不收费的,您可以免费使用本服务。
2、为何我看不到电子面单申请入口?
电子面单上线初期阶段,会按类目逐渐放开电子面单的申请,如果您现在看不到是暂时的,后续将陆续覆盖更多的卖家可以申请电子面单服务,敬请您保持关注…
3、使用电子面单对店铺发货量有要求吗?
亲,若你要申请某个快递电子面单,建议使用该快递日均发货单量>100单,这样,您申请这家快递公司,会较易获得审批通过;
4、卖家现在使用的ERP不在这次开放的范围之内,怎么办?
目前是第一批和第二批上线的ERP软件,已成功接入的软件列表请查看:
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/567766-267668216.htm
之后还会陆续上线接入更多ERP软件,请您继续关注电子面单服务,获取最新上线信息保证店铺能及时申请并使用电子面单服务;
5、电子面单服务如何申请开通?
亲,您可通过淘宝后台“卖家中心—物流管理—物流服务—电子面单”申请开通,菜鸟会把您的申请通过系统接口流转给物流公司审核;待物流公司审核通过,即您申请成功之后,物流公司将会通过菜鸟提供的技术服务平台向您提供电子面单服务。
同时也建议您先线下和快递公司做好沟通,再去淘宝后台提交电子面单服务申请,这样快递公司的处理效率也会更高。
(提醒:您在申请顺丰、EMS、宅急送、中国邮政等直营型快递公司的电子面单服务时,需要您输入“客户协议号/客户月结号”;您在申请申通、圆通、中通等加盟型快递公司的电子面单服务时,需要您选择您发货地所在的网点;这样快递公司就能第一时间把您的申请服务转给网点来审核。)
电子面单申请链接快捷入口:
http://wlmart.wuliu.taobao.com/user/service_frame.htm?spm=a1z0f.7.0.0.zteMX4&temp=1&serviceType=28
6、申请开通电子面单服务,谁审批?
亲,您发起开通电子面单服务申请后,菜鸟通过系统接口将申请转交给您申请开通服务的物流公司进行审核,审批通过后即可开通使用。
PS:快递公司分哪些类型:
直营类快递公司:顺丰、宅急送、EMS、EMS经济快递、快捷快递、邮政小包
加盟类快递公司:中通、汇通、申通、圆通、天天、全峰、韵达、优速、国通等;
7、服务申请的审批需要多久?
亲,物流公司一般会在您发起服务申请后的三个工作日内,通过系统接口向菜鸟反馈是否向您提供电子面单服务;在物流公司审核通过后30分钟内审核结果将回传至菜鸟系统,您可以在“卖家中心-物流管理-物流服务-电子面单-服务商设置”中查看审核状态.
8、可用面单号数量是什么?
亲,可用面单数是加盟型快递公司(中通、天天等)特有的,是加盟性快递公司的网点自主分配给具体某个商家可使用的电子面单号的数量;不足时,要及时请网点给你充足即可;
9、电子面单号支持淘宝或天猫之外平台的订单使用吗?
亲,可以支持,菜鸟系统下发给您所使用的面单号,使用范围不限于天猫、淘宝所产生的订单,在您愿意的情况下,您把其他渠道产生的订单信息通过菜鸟系统也能申请到面单号。
10、电子面单的面单号段是按什么规则下发的?
亲,现在的面单号生成规则可以理解成是一个非常大的号码段(一般都是7-10位数的长度),生成的面单号是随机的。
■直营的快递要用多少就申请多少,可以直接用;
■加盟的快递则在为你充值的可用面单数量的范围内使用(若不够用时,可随时通知您的快递网点帮你充值)。
11、电子面单发货流程?
第(1)步:菜鸟在您发起面单号使用需求时,由菜鸟生成快递公司认可的面单号下发给您;
第(2)步: 菜鸟会把该订单信息、面单号、以及生成面单号的商家ID、所属网点ID等信息,在60分钟内通过系统接口提交给物流公司;
第(3)步:同步扣减系统中您的可用面单号数量;
第(4)步:用这个面单号,去发货中心确认发货。然后,贴上电子面单之后的包裹就可以正式发出啦!
12、卖家申请到的号段可以重复用吗?
亲,不能把菜鸟提供的面单号进行重复发货,也不能用非菜鸟提供的面单号来按电子面单模式发货。一经发现,将按照淘宝和天猫的相关规则对店铺扣分或处罚。
【注意】:电子面单的内容可以更新,比如买家的收发货地址,或者更新订单。
13、怎么投诉电子面单服务?
亲,当您在使用物流公司提供的电子面单服务时,因物流公司所提供服务未达到您预期及影响您业务开展导致发生不满、争执、纠纷时,请先行向物流公司发起投诉,物流公司须在三(3)个工作日内完成投诉的处理。
14、物流宝系统是什么?
亲,指由菜鸟提供的物流服务信息平台,通过该平台将仓储、快递等物流合作伙伴的信息系统和卖家的ERP 系统打通,让卖家能基于ERP 管理整个物流信息,包括但不限于商品管理、库存管理、订单管理、结算管理和物流状态管理。
15、卖家使用伪造的单号进行发货,会有处罚吗?
如有卖家使用伪造单号进行发货或使用相同的电子面单号重复发货,菜鸟和快递公司的系统会自动识别,一经发现:物流公司将停止提供卖家电子面单服务,淘宝或天猫亦同步给与店铺相应处罚。并由该卖家承担因伪造电子面单产生的一切责任和后果。
16、若ERP软件内的发货地址与卖家淘宝后台申请电子面单所提交的发货地址不一致时会怎样?怎么办?
答:这两者地址不一致时,可能会导致您申请电子面单号失败,建议由您使用的ERP软件方来调用菜鸟提供的search接口查找可用发货地址来发货。或者您在发货软件系统里自行修改发货地址,务必要与您申请电子面单时提交的淘宝发货地址一致。即可正常使用。
17、我有多个店铺,请问如何申请电子面单?
答:这取决于您所用的发货软件是否支持多个店铺共用一个店铺的面子面单发货。
如果支持共用,您则只需提交1个店铺的申请,其余店铺共用此店铺的电子面单进行发货即可。要分别提交开通电子面单服务。
如不支持共用,则需要您的每个店铺都进行单独的申请。
18、直营快递和加盟快递在提交的申请内容相同吗?
■ 直营类如EMS/顺丰/宅急送——多店铺的商家提交申请时每个店铺可以填写同一个协议客户号;(顺丰目前只支持使用真实存在的月结号的商家订购,否则就审核不通过。);
■ 加盟类快递如中通、汇通等——店铺在提交电子面单申请时,请填选店铺实际的发货网点,再提交申请即可;
19、当店铺申请电子面单服务,一直未审核通过,应该怎么办?
答:您可以主动联系该快递公司电话或者跟进自己的网点反馈,尽快获得审批。
20、直营类的快递,商家在服务订购成功之后若面单号预约不成功怎么办?
答:请联系你所用ERP软件的技术支持,请他们根据系统菜鸟返回的业务错误提示信息为您做具体的指导或修改。
21、电子面单服务审核通过,但在发货使用时总是提示出错信息,该如何解决?
答:系统反馈的错误提示信息还是比较详细的,比如字段超长,订单重复等,一般按提示操作即可解决问题;
您也可以按以下步奏进行自我排查;
    1)首先您应先确认店铺申请的电子面单服务是否已审核通过;
    2)其次再确认您使用的ERP软件或打单软件的版本是否已支持电子面单发货;
    3)然后请再确认贵店铺的电子面单可用余额是否充足?(若申请的是直营类的快递如顺丰、宅急、EMS则请忽略此条;)
    4)最后,再请你看一下ERP软件里填写的卖家地址与你申请电子面单时提交给网点的地址是否一致,需要保持相同;
    5)若以上4点都确认正确却仍找不到原因,可以找所用ERP的技术支持排查问题、或反馈给菜鸟客服帮助解决400-800-0808转7;
22、加盟类快递公司如汇通、中通等该如何给多店铺的客户进行电子面单可用数量充值?
答:加盟型快递公司——可用面单数是网点自主给商家充值的(商家可以直接跟网点联系去充值哦)。 当商家拥有不同的店铺申请电子面单服务时,若商家使用的ERP支持同一客户的多家店铺共用一个店铺的面单余额,则充值这一个店铺即可。若不支持共用,则需要将这些店铺的申请全部审核通过,且给与每个店铺分别进行可用单号的充值。
PS :如顺丰、宅急送、EMS直营类的快递公司则不需充值,多店铺时共用同一月结号/协议客户号,每次发货时商家直接预约电子面单号即可,随取随用。
23、自研ERP发货的卖家可以申请电子面单服务吗?
亲可以去淘宝服务市场搜索电子面单的接口文档:http://open.taobao.com/doc/detail.htm?id=102206,把自己的ERP和菜鸟系统对接,从而实现电子面单服务。
Q:我能用同一个发货地址去申请某快递的多个网点电子面单服务吗?
A:目前原则上,
一个发货地址只能对应同一快递的一个网点。多个发货地址则可以申请同一快递的多个网点。
例:若你用发货地址“文一西路”已申请中通快递的X网点并审核通过,当你再用该发货地址去申请中通快递的Y网点时,对Y网点的申请将会覆盖原网点,即原有已审核通过的X网点将无法再使用。
• 【电脑端】打印电子面单操作演示?
风火递-【电脑端】打印电子面单操作演示
打印电子面单流程:
同步订单—>选择要打印的订单—>获取电子面单号—>打印电子面单—>打印成功后,操作发货
1、同步订单
在列表上方,直接点击“同步订单”,弹出窗口,可选择同步待发货、已发货、待发货和已发货
点击后出现“同步选项”的提示,点开始同步
2、选择要打印的订单
选择需要打印的订单,可以单个打印,也可以本页全选打印
3、获取电子面单号
点击“获取电子面单号”
点击后弹出如下页面
4、打印电子面单
获取电子面单号后,建议尽快打印,并操作发货,以避免电子面单号丢失。
一次仅能选择同一个物流公司的订单,所以批量打印的时候,只能选择同一个物流公司的订单。
5、打印成功后,操作发货
点击“打印发货”—>打印时勾选的订单打印完了默认还是勾选的—>点击“批量发货”
弹出如下窗口
点击“发货’按钮后,提示”发货成功“
• 如何回收电子面单号?
风火递-如何回收电子面单号
(一)已打印未发货(点取消回收)
点击后,弹出以下界面
(二)已发货(已发货未揽件才支持回收)
• 多店铺如何共享电子面单?
风火递-多店铺如何共享电子面单
支持多店铺共享电子面单,你可以通过以下方式来使用此功能
A店铺(开通菜鸟电子面单功能)
B店铺(没有开通菜鸟电子面单功能)
第一种:B店铺 要 使用 A店铺的电子面单功能,需要按下面的操作方式:
1 、先登录 B店铺 进入到 “打印发货”页面,点击红色按钮“申请共享电子面单”,在弹出的窗口中,输入A店铺的旺旺账号
2 、登录A店铺账号后,进入“打印发货”页面会有申请的窗口弹出,查看申请信息是否是B店铺,信息核实无误后点击“同意共享”。
3 、点击“同意共享”后,会弹出“电子面单账号共享协议”,仔细阅读后,如果同意此协议点击“我已阅读,同意共享”。
4 、操作完1到3步后就完成了共享电子面单。B店铺登陆后就可以使用A店铺的电子面单功能了。A店铺可以点击“我的面单”来查看和管理电子面单共享情况。
A店铺(开通菜鸟电子面单功能)
C店铺(开通菜鸟电子面单功能)
第二种:A店铺 要 使用 C店铺的电子面单功能
1 、先登录 A店铺 进入到 “打印发货”页面,点击“我的面单” 弹出窗口后点击“申请使用他人面单”,在弹出的窗口中,输入A店铺的旺旺账号
2 、登录C店铺账号后,进入“打印发货”页面会有申请的窗口弹出,查看申请信息是否是C店铺,信息核实无误后点击“同意共享”。操作方式请参考上面的步骤
• 电子面单如何添加自定义文字?
风火递-电子面单如何添加自定义文字
点击右键,选择插入文本项
打印发货单>
• 发货单相关问题/能不能打印到下一页/有部分内容没打印出来/打印出来乱码/发货单翻页打印效果问题?
风火递-发货单相关问题/能不能打印到下一页/有部分内容没打印出来/打印出来乱码/发货单翻页打印效果问题
订单数量 宝贝数量 打印发货单说明
1笔订单 一页打不完,可以自动连接到下一页继续打印吗? 可以的,发货单支持翻页打印。1张发货单能打几个宝贝信息,和纸张大小,发货单设置的字体大小有关
我的纸就分成A4大小的两联,但是中间也是连接着的;用的是二等分纸,或者三等分纸,也会自动打印到下一页吗? 会继续打印下一页,发货单支持翻页打印。
多笔订单 多笔订单可以打印在一张纸上吗? 目前不行,一张纸上只能打印1笔订单的宝贝信息
多笔订单 使用批量打印发货单功能,会自动连续打印吗? 会的,使用“批量打印发货单”功能,会自动连续打印多张纸(还需打印机支持“连打”功能,并且设置好连打
如果打印发货单有问题,第一步先看发货单的设置
(1)打印用的纸张是什么纸张?A4纸,还是二等分纸,还是三等分纸---------【纸张大小】需选择和打印所用纸张相同大小的选项
问题1:翻页打印很多宝贝信息的(比如40个宝贝信息),出现1-35个宝贝的信息没有打印出来,36-40的宝贝信息打印出来了
解决方案:将发货单模板,纸张大小,高度改小一些(改的比实际纸张高度要小10mm左右)
问题2:打印出来没有文字,右上角出现乱码
解决方案:将发货单模板,高度调高一些(改的比实际纸张高度要高5MM左右)
• 打发货单的时候 里面货品的顺序能不能按照编号从小到大排列?
风火递-打发货单的时候 里面货品的顺序能不能按照编号从小到大排列
“打印设置”里勾选 订单中宝贝信息按商家编码排序
• 如何设置发货单模版?
风火递-如何设置发货单模版
在打印发货单前,需要先建立发货单模版并保存设置。
“点击”打印工具“,选择“发货单模板”,可以看到发货单打印设置和示例预览
看到发货单模版编辑页面后,进行编辑:
1、设置纸张大小、选择和实际打印纸张尺寸相符的纸张类型,如果没有,可以选择”自定义“,填写实际纸张尺寸;
2、设置字体样式、偏移矫正;
3、勾选希望在发货单上打印出来的信息,如订单信息、收件人信息、卖家备注等,可自定义;
4、设置好之后,可以点击”示例预览“,查看效果
5、都调整好后,点击“保存设置”。
• 如何打印发货单?
风火递-如何打印发货单
打印发货单流程:同步订单—>选择要打印的订单—>批量打印发货单
1、同步订单览
在列表上方,直接点击“同步订单”,弹出窗口,可选择同步待发货、已发货、待发货和已发货
2、选择要打印的订单
选择需要打印的订单,可以单个打印,也可以批量打印
3、打印发货单
可设置使用“宝贝简称”打印
点击“提交打印”后,再点“我知道了,确认打印”,即可打印成功。
自定义打印>
• 如何一键粘贴收货人信息?
风火递-如何一键粘贴收货人信息
1、进入淘宝后台,点击订单“详情”中的“收货和物流信息”,找到用户收货地址信息(如图1)
2、直接复制上图中红框内“收货地址:”之后的所有文字
3、然后粘帖到“收件人”的框内(如图2)
4、粘帖完后,鼠标随便点一下,ok输入完毕,点【保存打印信息】,您就可以直接选择快递模版进行打印了。(如图3)
小贴士:打印过的用户都可以在“已打印”处找到。
宝贝简称>
• 如何设置宝贝简称?
风火递-如何设置宝贝简称
点击“打印发货”—>选择“宝贝简称”
1、可以筛选已经设置过的宝贝,点击“隐藏已设置”;
• 设置宝贝简称,宝贝数据不全?
风火递-设置宝贝简称,宝贝数据不全
1.免费版和高级版可以同步多少个宝贝?
答:免费版支持100个宝贝,高级版支持2万个宝贝
当宝贝数据不全时,点击【宝贝数据不全】,点击后弹出以下下界面
• 如何在快递单上显示宝贝简称?
风火递-如何在快递单上显示宝贝简称
1、到”打印工具“—>“宝贝简称”中设置好宝贝简称
2、然后到“打印工具”—>”快递单模板“,选”订单信息“
这里的【名称】,就是宝贝简称(如果宝贝有简称,就默认使用宝贝简称)
• 如何在发货单上显示宝贝简称?
风火递-如何在发货单上显示宝贝简称
1、到“打印工具”—>“宝贝简称”中设置好宝贝简称
2、到“打印发货”勾选打印发货单,在弹出的界面里勾选”使用宝贝简称打印“
• 如何在电子面单上显示宝贝简称?
风火递-如何在电子面单上显示宝贝简称
1、到“打印工具”—>“宝贝简称”中设置好宝贝简称
2、然后到“打印工具”—>”快递单模板“,选”订单信息“
这里的【名称】,就是宝贝简称(如果宝贝有简称,就默认使用宝贝简称)
订单短信&群发>
• 什么是订单短信,订单短信有什么作用,如何开通?
风火递-什么是订单短信,订单短信有什么作用,如何开通
订单短信:是指以发送到普通手机短信的方式来实现客户关怀的目的。
作用:卖家可以通过订单短信功能给予买家贴心关怀,刺激新用户的转化,提高老用户的回头率,同时使用短信关怀可以提高流量,提高成交量,增加用户粘性,增加好评率及回款速度。
如何开通:目前喜洋洋交易的订单短信为高级版功能,需要订购短信方可发送,短信费用另计。
• 如何设置订单短信功能?
风火递-如何设置订单短信功能
短信设置
首次使用还需要手动设置下短信的店铺签名,以及短信剩余条数提醒手机号码
一、催付关怀
即买家拍下宝贝后,在一段时间内没有付款,订单一直处于待付款状态,那么系统就会按照设定给买家发送一条短信,提醒买家有东西拍下还没有付款,来促进订单成交。
二次催付关怀:
即买家拍下宝贝后,在一段时间内没有付款,系统根据催付设置给买家发送了催付关怀,买家仍然没有来进行付款的情况下,二次催付会再次对买家进行短信催付关怀,促进订单成交。
二、流失关怀
是指买家拍下宝贝后,在没有付款的情况下交易被关闭了,那么系统就会按照设定给买家发送一条短信,提醒买家订单被关闭,提醒买家注意。
三、付款关怀
是指买家拍下宝贝后,并且支付成功,订单处于待发货状态的时候,那么系统就会按照设定给买家发送一条短信,提醒买家订单已经付款成功,可以安心等待卖家发货了。
四、发货关怀
发货关怀是指买家拍下宝贝付款成功后,卖家输入物流单号后,那么系统就会按照设定给买家发送一条短信,提醒买家订单已经发货,可以关注物流准备收货了。
五、到达提醒
到达提醒是指卖家已经发货,物流信息显示已到达收货城市时,提醒买家订单已到达收货城市了,可以关注物流准备收货了。
六、签收提醒
签收提醒,是指卖家已经发货,物流信息显示买家已经签收,提醒买家订单已签收了,可以准备确认收货了。
七、收货关怀
收货关怀是指卖家发货后,系统根据输入单号提供的物流信息,当包裹到达目的地时,系统就会按照设定给买家发送一条短信,提醒买家包裹已经寄到,请注意查收快递。
八、成交关怀
成交关怀是指买家确认收货后,订单显示交易成功,那么系统就会按照设定给买家发送一条短信,感谢买家的光顾,希望下次再次惠顾。
九、好评关怀
好评关怀是指买家确认收货后,对订单进行了好评,同时卖家也进行了评价,系统就会按照设定给买家发送一条短信,感谢买家给予的好评和认可。
十、退款关怀
(1)申请退款关怀
是指买家在对订单进行申请退款时,系统就会按照设定给买家发送一条短信,提醒买家已经提交申请退款,并标明卖家会立即处理。
(2)同意退款关怀
是指买家在申请退款时,卖家已经同意退款,系统就会按照设定给买家发送一条短信,提醒买家店家已经同意退款,以便买家可以进行下一步操作。
(3)拒绝退款关怀
是指买家在申请退款时,卖家不同意退款退款,系统就会按照设定给买家发送一条短信,提醒买家店家已经拒绝退款,希望买家能进一步进行沟通,以便更好解决订单问题。
(4)退款成功关怀
是指订单退款成功后,系统就会按照设定给买家发送一条短信,提醒买家退款订单已经成功处理,买家将会收到退款金额,予以关注。
• 如何查看短信剩余数量、短信订购记录、短信发送明细?
风火递-如何查看短信剩余数量、短信订购记录、短信发送明细
1、查看短信剩余数量
2、查看短信使用明细
• 客户管理的名词解释?
风火递-客户管理的名词解释
一、活跃用户
活跃用户是指在近90天以内在你店铺有过交易并且交易成功的用户。
交易成功是指下单,并且付款到最后确认收货整个过程。
二、半活跃用户
半活跃用户是指在90~210天之间在你店铺有过交易并且交易成功的用户。
交易成功是指下单,并且付款到最后确认收货整个过程。
三、休眠用户
休眠用户是指在210天之前在你店铺有过交易并且交易成功的用户。
四、老客户
半活跃用户是指在90天以内在你店铺成功交易大于等于2次的客户。
交易成功是指下单,并且付款到最后确认收货整个过程。
五、新客户
半活跃用户是指在90天以内在你店铺成功交易1次的客户。
交易成功是指下单,并且付款到最后确认收货整个过程。
• 如何同步近3个月的淘宝会员?
风火递-如何同步近3个月的淘宝会员
喜洋洋交易的“客户管理”里面的会员出现不同步的时候,卖家可以手动同步近3个月的会员。
方法一:进入客户管理,点击右上角的“同步最新客户”按钮即可。
• 如何导入3个月前的会员?
风火递-如何导入3个月前的会员
喜洋洋的客户管理里面只能自动同步到3个月内的会员,超过3个月的会员则需要手动导入。
卖家需要先从卖家中心导出3个月前的会员信息,再导入喜洋洋。
方法一:进入客户管理,点击“导入历史客户”按钮,然后把从卖家中心导出的文件导入即可。
• 如何从淘宝后台导出3个月前的订单文档?
风火递-如何从淘宝后台导出3个月前的订单文档
要在喜洋洋中导入历史客户记录,首先需要从您的淘宝后台导出订单记录。
先进入卖家中心—>交易管理—>已卖出的宝贝;选“三个月前订单”,点击“导出/下载历史订单”
然后在成交时间处选择您需要的时间段(建议设置从您的开店时间到当前时间,这样就可以一键导入您的所有客户资料了);选择完成后,点击“导出订单”。
然后弹出“开始处理”的界面,淘宝会告诉您导出的订单数量,以及预计处理时间,请耐心等待。
点击“开始处理”后弹出的界面
任务处理完成后,点击“下载订单报表”
下载完成后,即可从喜洋洋中导入这个csv格式的文件,文件不要做任何修改!
• 如何筛选会员?
风火递-如何筛选会员
用喜洋洋交易给用户群发短信,首先要进行会员筛选
会员筛选可以直接用系统分组,也可以进行手动筛选。
如何进行系统分组?
进入“短信群发”,选择“系统分组”
如何进行手动筛选?
第一步,进入“短信群发”,选择“会员筛选”
第二步,根据需求进行筛选会员,可以根据成交时间、累计成交金额、累计成交笔数、平均成交金额、所在地区、手机号码类型以及过滤选项进行筛选。筛选完成后,系统会根据需求过滤掉会员,可以查看最后筛选结果,点击明细查看
第三步,筛选完成后,点击“下一步”就能去编辑短信内容发送了。
• 如何编辑营销内容?
风火递-如何编辑营销内容
给用户群发短信,筛选好会员后,下一步需要编辑短信内容了。
可以自己编辑短信内容,如果没有好的想法,也可以直接选用喜洋洋交易提供的短信模板。
卖家也可以把自己店铺通过短链工具生成短链加入到短信,节省短信字数。
==温馨提示==
由于短信网关针对短信有一些规范要求,为了提高短信发送的成功率,请卖家关注喜洋洋交易内部的一些提示细节,以便短信能够成功发送。
• 如何定时发送营销短信?
风火递-如何定时发送营销短信
给用户群发短信,还可以选择定时发送。
编辑完短信内容后,在页面右下角有个定时发送,只要勾选上定时发送,然后编辑发送时间,
然后点击下一步,确认发送信息即可。
• 发送营销短信时如何给自己发一条?
风火递-发送营销短信时如何给自己发一条
给用户群发短信,在筛选好会员后以及编辑好短信内容后,为了测试短信是否发送成功,卖家也可以给自己发送一条短信,以便了解短信是否发送成功。
在页面右下角“同时抄送给我”打钩,输入要收到短信的号码,即可在营销短信发出后,自己也能收到短信,以便测试营销短信是否发送成功。
• 如何查看群发短信记录?
风火递-如何查看群发短信记录
用喜洋洋交易给用户群发短信,可以在“群发记录”里面查看发送明细、营销效果。
自动评价>
• 淘宝网评价基本规则?
风火递-淘宝网评价基本规则
淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后,双方均有权对对方交易的情况作一个评价,这个评价亦称之为信用评价。
评价积分:评价分为好评/中评/差评三类,每种评价对应一个积分。
评价计分:评价积分的计算方法,具体为:好评加一分,中评零分,差评扣一分。
信用度:对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示。
评价积分:评价分为好评/中评/差评三类,每种评价对应一个积分。
在信用评价中,评价人若给予好评,则被评价人信用积分增加一分;若给予差评,则信用积分减少一分;若给予中评或十五天内双方均未评价,则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价,则评价人信用积分增加一分。
• 如何设置自动评价?
风火递-如何设置自动评价
顾名思义,自动评价就是设置自动评价之后,系统自动评价,无需再去一个个的手动评价订单了,方便又快捷,点击一下按钮就开启,只用10%的工作时间,就可以带来100%的效益。
自动评价是喜洋洋交易管理高级版重要功能之一,目前支持收货立即评价、过期前抢评、固定时间评价等,设置后,可以实现对买家订单的自动好评、中差评提醒等功能。
自动评价设置页面如下图,首次开启前需要先设置评价内容,再开启。
点击【保存并开启】后,点击自动评价开启按钮,即可开启自动评价。
注意:
(1)评价模式:目前有四个评价模式,收货后好评、过期前抢评、固定时间好评、延迟评,默认为买家确认收货后立即评价。
(2)黑名单设置:开启后,系统不会对您在黑名单中设置的买家的订单进行评价。需要您手动把拦截的订单进行评价
(3)将中差评买家加入黑名单:如果选择是,那么系统会把给过中差评的买家自动加入黑名单。(自动评价开启之后才会执行,之前的需要您手动加入黑名单
(4)中差评短信提醒:填写您的手机号码并开启后,系统会把中差评提醒短信发送到您填写的手机上。(双方已评后,才能获取到买家的评价信息,中差评的短信提醒才会发送到您的手机
注意:如果您收不到中差评短信,请您检查一下中差评短信是否被手机系统拦截
(5)评价内容:这里您可以点击“查看示例”从评价模板选择,也可以再次编辑。
注意:自动评价开启前确认收货的订单需要手动评价。
评价记录:具体的自动评价记录可以在【评价记录】中查看
• 如何设置评价黑名单?
风火递-如何设置评价黑名单
评价黑名单设置:可手动添加买家黑名单,也可以进行移除黑名单,将买家添加为评价黑名单后,系统将不会对该买家的订单进行评价。
• 开启自动评价怎么不评价?
风火递-开启自动评价怎么不评价
首先确认不评价的内容是否是开启前的交易成功订单,如果是这些需要手工评价。
其次如果是开启后不评价的看看是否在黑名单拦截里面,如果在的话是需要手工评价的。
如果遇到淘宝的接口繁忙,评价可能不立即生效,您可以进行一键评价或者等系统自动评价。
• 我给对方好评了为什么看不到对方的评价内容?
风火递-我给对方好评了为什么看不到对方的评价内容
根据淘宝规则只有双方互评后才会看到对方的评价内容,也就是说你评价后对方不评价是看不到内容的,必须双方都评价才可以看到评价内容。
中差评提醒>
• 如何设置中差评提醒?
风火递-如何设置中差评提醒
进入喜洋洋交易【中差评提醒】,输入您的手机号码,然后点”保存修改并开启提醒“。
点击后
• 为何设置了中差评短信提醒,但是收不到短信?
风火递-为何设置了中差评短信提醒,但是收不到短信
如果手机上安装有拦截软件,当检测到我们发送的中差评提醒短信可能为垃圾短信时,您可能收不到短信。
如果您收不到中差评短信,请您检查一下中差评短信是否被系统拦截,到”已拦截短信“中查看。
中差评防御>
• 中差评防御的作用?
风火递-中差评防御的作用
差评师防御是指卖家通过软件设置,可以阻止一部分买家拍下店铺的宝贝。
比如一些喜欢给差评的小号,一些给过店铺差评的买家等,都可以通过差评师防御来阻止买家拍下宝贝。
当买家拍下宝贝的时候,系统会自动关闭软件过滤过的买家的订单。
• 如何设置差评师防御?
风火递-如何设置差评师防御
进入喜洋洋交易【差评师防御】,根据您的自身情况,设置一定的条件,然后点击开启。
注意:
1、点击【已开启】按钮,那么该功能就开启了。
2、条件设置了限制值后,需要勾选前面的选框,此条件才能生效。
3、需设置“关闭理由”。
• 如何关闭差评师防御?
风火递-如何关闭差评师防御
点击“评价管理”—>选择“中差评防御”,点击“已开启”的右侧按钮
点击后
• 怎么查看防御了多少人?
风火递-怎么查看防御了多少人
喜洋洋里面有个“查看防御记录“,可以查看拦截明细。
点击【查看防御记录】
• 有哪些情况防御不了?
风火递-有哪些情况防御不了
根据淘宝规则,以下三种情况,所有第三方软件都无法防御:
1、拍下后10秒内就付款的订单,防御不了。因为淘宝规定10秒内关闭订单就会返回错误。
2、无法读取拍下后补充的留言,如果您填写了防御关键词,那么这些留言也是防御不了。因为淘宝暂时未开放这种补充留言读取接口。
3、无法根据买家给卖家的好评率来拦截订单,因为淘宝未开放这个数据,只开放了卖家给买家的好评率。
以上三种限制,所有软件都是无法逾越的,某些软件说自己能防御这些订单,其实数据都是假的,淘宝不提供这个数据,他的数据又是哪里来的?所以请大家谨慎购买此种软件。
差评师防御不是100%可靠的,这也是喜洋洋把他定位成一个辅助工具的原因。如果还有不懂 ,请联系我们客服吧,或者联系淘宝客服小二。
• 关闭订单相关规则?
风火递-关闭订单相关规则
关闭订单是否会招致买家投诉?
答:会,但是淘宝不会受理类似投诉; 2013年12月,淘宝规则变更,不再受理类似待付款交易订单关闭的投诉;
可以查看淘宝的规定:查看
设置>
• 如何设置店铺基本信息?
风火递-如何设置店铺基本信息
点击软件右上角“店铺设置”以及”打印设置“均可修改
可以修改店铺基本信息,订单信息,我的地址,物流公司,默认评语,默认模板。
• 如何设置发货地址、退货地址?
风火递-如何设置发货地址、退货地址
点击右上角的“店铺设置”以及”打印设置“均可“我的地址”点“设置”
注:设置好之后,点击【保存】,把您想要设置的发货地址、退货地址,设为默认
• 如何设置常用物流公司?
风火递-如何设置常用物流公司
点击右上角的“店铺设置”,弹出界面,“物流公司”点击“设置”
如果以上物流公司没有合适的,可以自己添加物流公司:
• 如何设置好评默认短语?
风火递-如何设置好评默认短语
点击右上角的“店铺设置”,弹出界面,“物流公司”点击“设置”
• 如何设置旺旺催付模板?
风火递-如何设置旺旺催付模板
点击右上角的“店铺设置”,弹出界面,点击“默认评语”旁边的“设置”
手机端使用>
• Android手机如何清除千牛缓存?
风火递-Android手机如何清除千牛缓存
在使用千牛的过程中亲可能会遇到正在加载中,或者不显示图片只显示文字的现象,
遇到这种现象,亲可以先试着清除缓存。怎样清除缓存呢?
1、进入到手机千牛,工作台下方有个 设置“辅助功能”,点击进入。
2、点击进去,选择 恢复千牛至初始状态即可。
注意:清除数据时您的聊天记录和登录账号信息也会清除。就是您需要重新登录您的账号。
• iphone如何清除千牛缓存?
风火递-iphone如何清除千牛缓存
在使用千牛的过程中亲可能会遇到正在加载中,或者不显示图片只显示文字的现象,
遇到这种现象,亲可以先试着清除缓存。怎样清除缓存呢?
1、进入到手机千牛,工作台下方有个 设置“辅助功能”,点击进入。
2、点击进去,选择 恢复千牛至初始状态即可。
注意:清除数据时您的聊天记录和登录账号信息也会清除。就是您需要重新登录您的账号。
常见问题>
• 流量眼订购了在哪里看/流量眼在哪里进入/如何访问流量眼数据?
流量眼数据-流量眼订购了在哪里看/流量眼在哪里进入/如何访问流量眼数据?
方式1:电脑端通过淘宝服务订购:
https://fuwu.taobao.com/ser/detail.html? serviceCode=FW_GOODS-1946836,再进入卖家中心-我已订购的应用——>点击流量眼数据,根据页面提示进入。
方式2:订购流量眼后,手机端打开千牛客户端,长按“数据报表”,再选择“流量眼数据”后,即可通过数据报表按钮进入流量眼。
• 流量眼好还是生意参谋好/流量眼与生意参谋的区别?
流量眼数据-流量眼好还是生意参谋好/流量眼与生意参谋的区别
流量眼数据是店铺必备的数据分析软件,和生意参谋相比:
1、不同点:流量眼数据专注在流量分析领域,是针对流量分析最专业的数据软件,包括店铺流量、商品流量、关键词流量、核心流量专题分析等。生意参谋注重于店铺有关的全部数据的分析,多而且全面。
2、共同点:流量眼和生意参谋的数据,均来自淘宝官方,流量眼的数据来源由官方御膳房提供。
• 流量眼好用吗/流量眼是什么?
流量眼数据-流量眼好用吗/流量眼是什么
流量眼数据是店铺必备的数据分析软件,专注于流量分析领域,是针对流量分析最专业的数据软件。软件评价为 5分,各项评价均远高于同行平均分。
• 新用户订购流量眼后,为什么要第二天才有数据?
流量眼数据-新用户订购流量眼后,为什么要第二天才有数据
流量眼的数据由御膳房(淘宝官方商家云数据引擎)提供,御膳房一般会在每天16点,将数据传输给流量眼,然后流量眼会对您的数据进行建模分析,您就能看到最新的数据了。
因此,新订流量眼的亲们,一般在第二天16点后能看到分析好数据哦。
• 流量眼无线版和PC版数据是同步的么?
流量眼数据-流量眼无线版和PC版数据是同步的么
是的,无线版和PC版的数据是一致的。
数据指标定义>
• 店铺流量相关?
流量眼数据-店铺流量相关
浏览量 店铺或商品详情页被访问的次数
访客数 店铺或商品详情页被访问的去重人数
浏览回头客人数 最近1年在店铺内有购买记录的访客
下单买家数 拍下商品的去重买家人数 下单金额 店铺中被拍下商品的累计金额
下单转化率 下单买家数 / 访客数
支付买家数 支付宝成交买家人数 支付金额 支付宝成交累计金额
支付笔数 支付宝成交订单笔数 支付商品件数 支付宝成交商品件数
支付转化率 支付买家数 / 访客数
• 流量渠道相关?
流量眼数据-流量渠道相关
浏览量 通过某流量渠道,店铺或商品详情页被访问的次数
访客数 买家通过某流量渠道入店后,访问了一个页面就离开的用户占比
店铺收藏次数 通过某流量渠道,店铺被收藏的总次数 宝贝收藏次数 通过某流量渠道,店内商品被收藏的总次数
下单买家数 通过某流量渠道,拍下商品的去重买家人数 下单金额 通过某流量渠道,店铺中被拍下商品的累计金额
下单转化率 通过某流量渠道,支付宝成交买家人数 支付金额 通过某流量渠道,支付宝成交累计金额
支付笔数 通过某流量渠道,支付宝成交订单笔数 支付商品件数 通过某流量渠道,支付宝成交商品件数
支付转化率 通过某流量渠道,支付买家数 / 访客数
• 关键词相关?
流量眼数据-关键词相关
访客数 通过某关键词带来的访问人数
曝光次数 PC端上搜索该关键词时,该宝贝的曝光次数 点击次数 PC端上,该宝贝被搜索曝光后,买家的点击次数
点击率 PC段上,点击次数 / 曝光次数 跳失率 PC端上,通过该关键词进入店铺的买家,访问了一个页面就离开的占比
支付转化率 通过某关键词进入后,支付买家数 / 访客数
• 商品流量相关?
流量眼数据-商品流量相关
IPV 该商品详情页被访问的次数 IUV 该商品详情页被访问的人数
跳失率 买家进入该商品详情页后就离开的用户占比 PC人均浏览时长 PC端,买家在浏览该商品详情页平均用的时间
加购物车人数 该商品被加入购物车的买家数 收藏总次数 该商品被收藏的总次数
下单买家数 该商品被拍下的去重买家人数 下单金额 该商品被拍下的累计金额
下单转化率 该商品,下单买家数 / 访客数
支付买家数 该商品,支付宝成交买家人数 支付金额 该商品,支付宝成交累计金额
支付商品件数 该商品,支付宝成交的商品件数 支付转化率 该商品,支付买家数 / 访客数